La funzione garantisce il mantenimento e il continuo miglioramento del Quality Management System. Nello specifico, individua e monitora gli standard qualitativi dei prodotti realizzati e la loro conformità ai requisiti richiesti. Il reparto di fatto è il collante tra le varie aree aziendali, perché ha il delicato compito di monitorare il processo produttivo attraverso un continuo confronti con gli altri dipartimenti e un'attenta disamina del prodotto finale.
